Sık sorulan sorular
Servis süreci, ücretler, garanti ve kargo hakkında merak edilenler.
Harman Kardon yetkili servisi misiniz?
Çağlar Elektronik 1981’den beri ses ve görüntü elektroniği onaran, Panasonic Türkiye kart onarım merkezi olarak yıllarca hizmet vermiş bir teknik servistir. Harman Kardon hoparlör, soundbar ve amfilerde garanti dışı onarım, batarya değişimi ve kart onarımı yapıyoruz. Garanti süresi devam eden cihazlarınız için üreticinin garanti kanalını kullanmanızı öneririz.
Teşhis ücreti alıyor musunuz?
Hayır. Cihazınız atölyemize ulaştığında arıza teşhisi ücretsiz yapılır; onarım için parça + işçilik tutarı yazılı olarak bildirilir. Onaylamazsanız cihazı ücretsiz (kargo ile gönderildiyse yalnızca kargo bedeliyle) geri alırsınız.
Onarım ne kadar sürer?
Batarya değişimi ve soket onarımı gibi işler genellikle aynı gün ya da ertesi gün biter. Anakart onarımı, HDMI kartı ve parça siparişi gereken işler 3–10 iş günü sürebilir. Teşhis sonrası size net süre söylenir.
Onarıma garanti veriyor musunuz?
Evet. Değişen yedek parçalar ve yapılan işçilik 1 yıl garantilidir. Sıvı teması gibi geniş hasarlı onarımlarda garanti kapsamı teşhiste ayrıca belirtilir.
Harman Kardon ürünümü kargo ile gönderebilir miyim?
Evet. Türkiye’nin her ilinden kargo ile gönderebilirsiniz. Cihaz ulaşınca fotoğraflı bilgi, ücretsiz teşhis ve yazılı teklif alırsınız; onarım sonrası cihaz sigortalı kargoyla geri gönderilir. Paketleme rehberimizi mutlaka okuyun.
Yerinde servis veriyor musunuz?
İstanbul’un tüm ilçelerine yerinde servis planlıyoruz; ev sineması, receiver ve duvara monte soundbar sistemlerinde adreste teşhis yapılır, gerekirse cihaz tutanakla alınıp onarım sonrası geri getirilir.
Hangi Harman Kardon modellerini onarıyorsunuz?
Onyx Studio (tüm nesiller), Aura Studio, Go + Play, Esquire, Omni, Citation (One/100/200/300/500/Tower/Bar/MultiBeam/Sub), Enchant 800/1300, SB 16/20/26 soundbar’lar, SoundSticks II/III/4, AVR serisi receiver’lar, HK 3490/3770/990 amfiler ve daha eski modeller.
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Üreticiden temin edilebilen parçalarda orijinal, temin edilemeyenlerde (ör. batarya hücreleri) modelin teknik değerlerine uygun kaliteli eşdeğer parça kullanılır ve bu size önceden bildirilir. Her parça 1 yıl garantilidir.
Batarya değişimi sonrası cihaz eskisi kadar dayanır mı?
Evet. Orijinal kapasiteye uygun hücre takıldığında kullanım süresi ilk günkü değere döner; koruma devresi de kontrol edildiği için yeni batarya aynı sorunla geri gelmez.
Eski model (10 yıl ve üzeri) cihazlara bakıyor musunuz?
Evet. SoundSticks II, HK 3470/3480, AVR 130/230 gibi eski modelleri de onarıyoruz; parça bulunamayan durumlarda eşdeğer komponent kullanılır.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Onarım tamamlanıp cihaz test edildikten sonra nakit, kredi kartı ya da havale ile ödeme alınır; kargo ile gönderilen cihazlarda ödeme geri gönderim öncesi havale/kart ile yapılır. Her işlem için fatura düzenlenir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00. Atölyemiz Suadiye, Kadıköy’de; gelmeden önce aramanızı öneririz.
Sorunuz burada yok mu? 0216 362 72 62 ya da 0850 888 10 88.